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服务体系简介

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专业服务的必要性

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服务特点和承诺

专业服务内容

 

 

 

沈阳青云万方公司拥有一批资深技术专家,具有项目咨询以及项目实施的丰富经验,能为客户提供售前支持、咨询、方案设计、项目管理、工程实施、培训、故障诊断、专业服务和增值服务。

  服务体系简介
  沈阳青云公司拥有众多经认证的计算机、网络工程师,和先进的测试设备,同时具有大量的各行业应用系统的成功实施经验,沈阳青云公司一直致力于发展成为业界最优秀的服务供应商,为用户提供到位的技术支持和应用解决方案。
作为专业的信息技术服务提供商,沈阳青云公司提供各种不同的服务产品,如为不同的IT设备和系统提供的维护方案,针对系统提供的数据整合、数据安全服务,以及针对网络提供的网络安全、网络优化服务等。
个性化服务是沈阳青云公司服务的特色之一,提供针对不同的行业用户和不同的应用系统定制个性化服务。
  
   沈阳青云的客户服务体系是建立在以“团结、专业、创新”服务理念下的一个集售前方案咨询、设计,售后技术支持服务,IT系统服务外包,安全评估在一起的综合性平台。优秀的服务流程,统一的CASE管理和服务跟踪监控机制,完善的问题升级机制和响应时限是沈阳青云客户服务体系的灵魂。目前,沈阳青云已经拥有雄厚的技术支持力量,拥有多名在CISCO,HP,DELL,MICROSOFT等IT业内知名企业取得认证的资深工程师,高级工程师队伍,他们在技术领域有着丰富的实践经验和超群的技术水平,能迅速、有效地为客户解决系统中出现的各种疑难故障,及时帮助客户恢复系统正常运营,尤其是在CISCO网络服务方面,沈阳青云拥有十数名CCIE、CCNP和其他普通工程师组成的服务队伍。
  
   沈阳青云的客户服务内容包括IT品牌服务、IT基本服务和IT咨询服务(含IT外包服务)、网络设计和调试维护服务、应用软件技术支持服务、硬件安装维保服务、存储解决方案设计和实施服务六个部分,具体内容涉及个人电脑,外设,服务器,网络系统,邮件和数据库系统,网络安全,数据备份和数据容灾等方面的多项内容,特别在HP全系列产品方面,我们提供快速的维护服务和备件支持,确保用户的应用顺利的进行。
  
   沈阳青云建立了包括北京,大连,哈尔滨等在内的华北及东北的分支机构,通过这些分支机构提供全国范围内的客户服务。分公司所在地和公司总部同样可以提供7×8×3的技术支持承诺。

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